FAQ - Häufige Fragen
Deine Fragen rund um die Produkte und den Shop von Seelenglanz Kreativatelier beantwortet.
Du hast weitere Fragen? Dann schreib mir einfach eine Email!
Wie lange dauert es bis meine Bestellung versendet wird?
Sobald alle Produkte an Lager sind, werde ich deine Bestellung innerhalb von 1 Woche fertigstellen. Sollte es jedoch vorkommen, dass nicht alle Artikel verfügbar sind, kann es maximal bis zu 3 Wochen dauern.
Falls es dennoch länger dauern sollte, werde ich mich umgehend mit dir in Verbindung setzen.
was ist wenn die Bestellung unterwegs kaputt geht?
Sollte das der Fall sein, melde dich umgehend bei mir, dann schauen wir für Ersatz.
Woher kommen deine Edelsteine?
Meine Edelsteine kaufe ich bei meinen zwei Schweizer Händlern ein, welche die Steine natürlich aus der ganzen Welt haben.
Woher weiss ich das deine Steine echt sind?
Da ich meine Edelsteine zu 90% vor Ort auswählen kann und ich weiss, dass meine Händler seriös sind(weil bekannt und schon lange bestehend) kann ich dir versprechen das meine Steine 100% echt sind und guter Qualität entsprechen.
Werde ich dank der Wirkung von Edelsteinen gesund?
Wie bei vielen Edelsteinen und Kristallen sind die Wirkungen subjektiv und beruhen auf persönlichen Erfahrungen und spirituellen Überzeugungen. Es gibt keine wissenschaftlichen Belege für diese Eigenschaften, es gibt kein Heilversprechen.
Was mache ich wenn meine Produkt kaputt geht?
Natürlich kann es passieren das ein Edelstein am Halsband/Halskette etc. bricht, es ist nach wie vor ein Naturprodukt.
Sollte das innerhalb von 2 Wochen nach Erhalt passieren, oder dir der Verschluss kaputt gehen sollte, melde dich bitte umgehend. Nach Ablauf dieser Frist gebe ich keine Garantie mehr.
Was ist, wenn mir meine Bestellung nicht gefällt?
Kontaktiere mich und wir suchen eine Lösung.
Meine individuell zusammengestellte Kette für mich/mein Hund gefällt mir trotzdem nicht, was nun?
Da diese Bestellung eine Spezialanfertigung ist, wir vor der Anfertigung Kontakt hatten und du dies bestätigt hast, kann ich dir keine Option auf Rückgabe / Erstattung des Kaufpreises geben.
Kann ich auch per Vorkasse bezahlen?
Aktuell ist eine Zahlung per Vorkasse im System nicht möglich. Wenn du diese Option gerne nutzen möchtest, dann schreib mir einfach eine Email und lass mich wissen, welchen Artikel dich verzaubert hat.